Política de reembolso
En PureBond™ queremos que compres con tranquilidad. Por eso, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en buen estado, sin daños, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a: purebond251@gmail.com
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nosotros y sin haber recibido instrucciones de devolución.
Condiciones de devolución
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
El cliente será responsable de los costes directos de devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.
Los artículos deberán enviarse a la dirección de devolución indicada por nuestro equipo una vez aprobada la solicitud.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en purebond251@gmail.com, adjuntando fotos o vídeos del problema.
En estos casos, evaluaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada, como reposición, sustitución o reembolso, según corresponda.
Excepciones
No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido dañados por un uso incorrecto, golpes, caídas, manipulación indebida o desgaste derivado de un uso no razonable.
Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos enviados sin autorización previa.
Cambios
Si deseas cambiar el modelo elegido, contacta con nosotros en: purebond251@gmail.com
Revisaremos tu caso y te indicaremos si es posible realizar el cambio según el estado del pedido y del producto.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente en el método de pago original. El plazo puede variar según el banco o entidad emisora de la tarjeta.